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谈谈客户认可网站的标准

来源:未知时间:2014-12-10 16:50点击:

网络公司根据客户的需求将网站建成并提交给网站验收,结果无非有三种:

1、验收合格,付清尾款;

2、验收过程中发现一些地方需要调整和改进,要求网络公司再完善;

3、验收完全不合格,要么退单,要么重做。

本文就谈一谈验收合格究竟是什么标准,或者说客户认可网站的标准是什么。

照常理来说,当客户认可了网站,并且付清尾款,这就是唯一标准,可是很多时候也会出现一些插曲。

问:当客户已经点头确认,满意网站也满意网络公司的服务,这算不算认可了网站呢?

答案是不一定,因为只要一天没有付清尾款,都不算是网站被认可,后面可能还会有意想不到的事情出现。

举个案例,一家私营办学机构委托网络公司建设网站,过程还算顺利,到最后网站建成了并提交给该机构确认验收,经过几天的验收期,该机构反馈了一些修改意见,网络公司也按照要求做出了修改,最后该机构明确表示网站验收合格。这时候就意味着要付清尾款了,也算是这个单子真正告一段落了,可是由于种种原因该机构就是拖着没有付尾款。

又过了几天,网络公司再三催促对方付清尾款时,该机构忽然找出一些理由来作为拖欠的依据,比如说网站不满意,问其究竟哪里不满意,对方也无法提出具体的意见,这就是比较典型的故意拖欠的情况了。

因此根据这个案例来说,虽然客户是点头确认了,从主观上也满意网站,但是最终没有付尾款,这就不能算是真正的认可了网站。

再举一个案例,一家广告公司急于让网站上线,当网站第一次提交验收时,对方草草验收,简单提了一些修改意见就让网络公司上线,同时也付清了尾款,付款时也告知网络公司这个网站在后期肯定需要慢慢完善,如今来不及做较大改动了。

从这个案例中我们看到的是客户很快付清了尾款,这是迫于形势,网站中很多需要改善的地方都没来得及修改,虽然是付清了尾款,但这算是认可网站吗?显然也不能算,因为你根本不知道网站上线后,这家客户在清闲时会提出多少修改意见,钱虽然是收到了,但是未尽的服务义务还没有全部完成,因此网络公司也不要放松警惕,你根本不知道后面还有多少工作量等着。

根据文中两个典型案例我们可以得出一个最终结论:客户认可网站的标准是,主观上的满意,加上客观上的及时付清尾款,这两者缺一不可。