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网络公司部门管理中常被忽视的问题

来源:未知时间:2015-03-08 18:25点击:

济南网络公司部门管理中,我们很容易聚焦于细节,具象的去做很多事情,但很少去考虑一些细化以外的整体思路。

1、我们的部门是什么?我们的部门应该是什么?我们的部门将是什么?

2、制造部门内部的公平公正,实现每个人付出劳动能得到回报,实现每个人在部门内能够有很好的发展,实现部门在公司内部的提升和战略地位。

3、服务就是最大的差异化,拿顾客当做家人,揣测他们的心理。

4、以低成本的前期和中期服务换取口碑,影响客户心理,从而解决后续问题。

5、员工的激情+满足感=快乐。

6、让顾客放心是三流服务,让顾客开心是二流服务,让顾客感动是一流的服务。搞定客户,不如感动客户

7、让客户满意:附加服务,不收取费用,不再服务范围内的服务;提供便利;赠送礼品;快捷准时。

8、只要是可以让客户满意的,一切制度都可以变通。

9、团队精神,增加团队凝聚力,协同作战。

10、人是活的,环境是死的,今天的我就是明天的你。

以上的问题其实每个人都有不同的答案和深入的含义,但是核心还是在于服务部门的每一个人都是相互的客户,客户更是。